Garantía

GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en cualquier tienda GIMPORT.

Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor.

Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.

Se considerará que hay una falla o defecto:

  • Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.

  • Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

  • Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elemento, estructura, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.

CONSIDERACIONES

  1. El Cliente o Consumidor debe solicitar el cambio y/o devolución del producto a través de medios electrónicos dentro del plazo que se establece en “SATISFACCIÓN GARANTIZADA”.

  2. El producto debe ser devuelto de manera integra con su embalaje original completo y en perfectas condiciones incluyendo certificado de garantía, manual de uso y/o instalación, elementos de protección del producto.

  3. El producto no debe haber sido usado o utilizado con algún otro fin.

  4. La devolución del dinero se realizara siempre sobre el valor pagado por el producto y no considera en ningún caso gastos de transporte, despacho y/o seguros. Esta devolución se realizara una vez recibido el producto, revisado completamente y gestionado la devolución.

  5. Favor considerar al momento de la compra lo siguiente:

    1. No se recibirán cambios o devoluciones de productos incompletos, con signos de golpes, abolladuras, rayones o similares, o que la falla sea atribuida a mala instalación, descuido o mal uso del producto.

    2. Daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, corrosión, daños de la naturaleza, lluvia, granizos, derrame de líquidos, accidentes, caídas, etc.

    3. Cualquier exclusión indicada por el fabricante del producto.

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